রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

5t77-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সযত্নে রাখি। এই পাতায় আমরা স্পষ্ট করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কী অধিকার আছে।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেডআপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় নাঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্যস্থানীয় আইন অনুসরণে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ
5t77 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা নয় — 5t77 প্রতিটি স্তরে আপনার ডেটা সুরক্ষায় নির্দিষ্ট পদক্ষেপ নেয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা দেওয়া মুহূর্ত থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগআউট পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন এবং সেশন নিরাপত্তা সক্রিয় থাকে। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার ওয়ালেট বিবরণ দেখতে পায় না।

SSL এনক্রিপশন আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad-এ পাঠানো যেকোনো তথ্য ট্রান্সমিশনের সময় এনক্রিপ্টেড থাকে এবং তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা সেশন কুকি এবং বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। আপনি মোবাইল বা ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন — তবে কিছু অ্যাকাউন্ট ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।
ডেটা ধারণকাল অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু ডেটা সংরক্ষিত থাকতে পারে — এটি আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের অনুমোদিত দল আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারে। OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে লগইন করা হয়, তাই অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়।
তথ্য সংশোধন আপনার নাম বা মোবাইল নম্বরে ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি সংশোধন করুন অথবা সহায়তা দলকে জানান। সংশোধন সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে কার্যকর হয়।
তৃতীয় পক্ষ নীতি গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে যতটুকু ডেটা ভাগ করা হয়, তা শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য। আপনার ওয়ালেট তথ্য বিপণন বা বিশ্লেষণে ব্যবহার করা হয় না।
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা বা অনুরোধের জন্য সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলার আবেদন, অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখার অনুরোধ বা কুকি নিয়ে কোনো সমস্যা — সব ক্ষেত্রেই আমাদের সহায়তা দল আপনার পাশে আছে। সাধারণত কার্যদিবসে অনুরোধের জবাব দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — ডেটা অনুরোধ সরাসরি জমা দেওয়া যাবে।

ইমেইল সহায়তা

privacy@5t77 ঠিকানায় তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান।

সহায়তা কেন্দ্র

5t77-এর সহায়তা কেন্দ্রে গোপনীয়তা বিষয়ক নির্দেশিকা ও ফর্ম পাওয়া যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার যা জানতে চাওয়া স্বাভাবিক

নিচের প্রশ্নগুলো আমরা প্রায়ই পাই — আপনার তথ্য, ওয়ালেট ডেটা, কুকি এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা নিয়ে। প্রতিটি উত্তর সরাসরি এবং সুনির্দিষ্ট রাখা হয়েছে, কারণ আমরা মনে করি গোপনীয়তার বিষয়ে ঘুরিয়ে-পেঁচিয়ে কথা বলার দরকার নেই।

হ্যাঁ, জমা ও উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য bKash নম্বর সংরক্ষিত হয়। এই তথ্য এনক্রিপ্টেড এবং শুধুমাত্র আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয়। বিপণন বা অন্য কোনো কাজে এটি ব্যবহার করা হয় না।

লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে। সুনির্দিষ্ট মেয়াদ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

সাধারণত না। শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য পেমেন্ট প্রসেসর বা গেম স্টুডিওর সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা ভাগ হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা কাউকে আপনার তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করি না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে আপনার প্রোফাইল সেকশনে সংরক্ষিত তথ্য দেখা যাবে। বিস্তারিত ডেটা রিপোর্ট চাইলে লাইভ চ্যাট বা privacy@5t77-এ অনুরোধ পাঠান। আপনার অঞ্চলের আইনে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আমরা সাড়া দিতে বাধ্য।

privacy@5t77-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করব এবং আপনার স্থানীয় আইনে অনুমোদিত পরিমাণে ডেটা মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেব। আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ। সেশন পরিচালনা এবং মোবাইল অ্যাক্সেস উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনার মোবাইল বা ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু অ্যাকাউন্ট ফিচার সীমিত হয়ে যেতে পারে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশন বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে জানাব। এই পাতায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।

কিছু প্রযুক্তিগত সেবার জন্য ডেটা আন্তর্জাতিক সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে। তবে সেক্ষেত্রেও আমরা নিশ্চিত করি যে ডেটা সুরক্ষার মান বজায় থাকে এবং আপনার তথ্য অপব্যবহার না হয়।

হ্যাঁ। লগইনের সময় মোবাইল OTP যাচাই করা হয় যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে। এটি আপনার ওয়ালেট তথ্য ও লেনদেন ইতিহাস সুরক্ষার একটি মূল ধাপ।

সরাসরি privacy@5t77-এ লিখুন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে নির্ধারিত নিয়ন্ত্রক সংস্থায়ও অভিযোগ জানানোর অধিকার আপনার আছে।